Reglersystemet för husets uppvärmning har fungerat utan minsta lilla störning i 18 års tid. Men förra natten sade elektroniken upp kontraktet.

Jag sökte leverantörens kontaktuppgifter på nätet i går morse genast när jag såg vad som hänt. Hittade snabbt ett telefonnummer till supporten och ringde. Jag blev faktiskt överraskad när jag hörde att alla delar faktiskt ännu finns att få, 24 år efter att systemet lanserades. Personen jag pratade med gjorde en snabbanalys av läget och lovade att skicka ett nytt processorkort.

Idag efter jobbet hämtade jag postpaketet. Pluggade i nya kortet och konstaterade att systemet åter är i skick.

Det kallar jag bra service.